“谁让你又去路口卖菜了?人家城管劝你多少回了!什么?我替城管说话?人得讲良心,不能光念自己的歪歪理儿!那天70多岁的老人在路口卖菜,城管小伙子劝不动,值8元的剩菜10元买了。对这样的城管咱还有啥说的?”
昨天上午,枣强县人民街农贸市场里,卖葡萄的王国祥这样责怪邻摊的同伴。
如今,像这样替城管说话甚至“护短”的人,在枣强县城越来越多。30多位老干部经常走上街头,做城管工作的解说员;与城管局签订“门前五包”责任状的900多商户,又去劝更多的门店参与;3个较大的物业管理公司主动巡查小区周边,协助城管做说服工作;拆除两处长期违建时,居委会和居民代表主动站出来做“帮大哥”;两个大型公益组织的600多人做了城管志愿者,并编排了十几个文艺节目宣传城管。
“百姓的理解与支持是城管工作的生命线。这么多人替城管‘说话’,是因为城管人把城区当自己的家管理,感动了百姓,化解了对立情绪。”枣强县县长田理明如是说。
去年以来,枣强县城管局“刮骨疗毒”,先“管”住了自己。全局每周集中学习时政和法律,统一思想;把青年职工都编入民兵连,每年进行两次实战轮训,做到令行禁止;局内部加强督查和考评,杜绝野蛮粗暴执法;组建20人的女子宣传执法队,增加工作柔性。全新的城管队伍被打造出来。
这样的队伍管理城区,实现了“无缝隙、全覆盖”。城管公开电话24小时双人值守,快速反应不亚于“110”。局班子成员都分包街道,城管大队与环卫、园林、市政等部门分工合作,发现问题及时解决。遇到狂风暴雨,全员20分钟内上街。15部制式车备有铁锹扫帚等工具,边宣传边治理。由于昼夜巡街,马路摆摊、沿街烧烤、渣土车撒漏等现象得到根治。他们执法时“叔叔阿姨”不离口,态度温和,甘做“出气筒”,很必要时才由公安、工商等部门组成的联合执法队依法处置。他们还帮着救人、救火、抓小偷,越管越“宽”。
城管局也发挥好了和住建局一套人马的优势,以建设促管理。各类市场建成并容纳了商贩,所有门店牌匾都免费统一,小广告集中到指定发布牌,小街小巷都硬化亮化,所有旱厕改为水冲式,高标准的洒水车给城区带来湿润,这些都顺应了民心。
真情付出加上百姓的理解支持,让城管工作更顺畅,城管人心态更阳光。今年以来,百姓常给他们送水、送西瓜,还送了好多锦旗、表扬信。(陈世钟、王文冉、杨俊莉)