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枣强县“三个转变”打造政务服务品牌

作者: 发布时间: 2016-12-20 00:00:00 浏览次数: 5
     今年以来,衡水市枣强县依托政务服务中心平台,积极探索,创新举措,全力打造环节最少、流程最优、时限最短、效率最高的行政审批和政务服务品牌。
  敞开“一扇门”,“衙门”变“家门”。该县坚持将人性化服务贯穿始终,打造新常态下政务服务新模式。政务服务大厅实现免费WiFi全覆盖,开发手机APP软件,启用“中心发布”政务微信,开通网上预约、办事查询等功能,并建设了集业务审批、日常考勤、绩效考评、对外网站等为一体的综合信息管理平台,实现了大厅管理的规范化和信息化。在大厅设置便民服务点,为办事群众提供药箱急救、失物招领、便民雨伞、擦鞋机等十项便民服务。按照“一窗受理、并联办理、资料共享、统一送达”的模式在大厅开展跨部门业务联合办理,方便群众办事。在全国率先实行了为办事群众提供免费复印服务,并成立了“健康咨询服务台”,由县医院专家每天坐诊,免费为办事群众提供医疗健康咨询服务。
  打造“一动车”,“低速”变“高速”。该县通过实施“三个一”举措,提速增效,破解了服务群众“最后一公里”问题。构筑一平台。建立了以“三网一库”为构架的电子政务服务平台,即外网、内网、专网、电子资源信息库。外网实现动态查询、网上投诉、在线评价;内网实现内部资源共享和业务内部流转;专网实现短信推送、电子高速扫描、排队叫号等。推进“一改革”。着力推行“一照一码”,通过“一窗受理、互联互通、信息共享”,将企业登记时需向工商、质监、税务三个部门申请核发证照,改为向综合窗口一次申请,由工商一个部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照,组织机构代码证和税务登记证不再发放,提高了登记审批效率。截至目前,共发出“一照一码”营业执照172张。完善一设施。在中心一楼和二楼办事大厅,配置了自助查询系统,其中标注着中心简介、政务公开、中心动态、考核结果、政策宣传、办件查询等九个子系统。办事群众通过自助查询仪,即可了解中心并能查询自己所办理业务的办件状态。办事群众在查询自己所办理业务时,只要扫描身份证,确定身份信息,就可查询到自己所办理的业务状态。
  构建“一体系”,“任性”变“理性”。该县通过体系的建设和完善,以制度的“理性”遏制了权力的“任性”。编制行政权责清单,21个部门共编制权责事项149项,每个权责事项都编制了详细的信息表和流程图,明细了法律依据、运作流程、申请条件、申请材料、办理时限等权责要素,全面实行权责事项标准化管理。建立了以行政权责清单为标准规范的行政权力运行规划,作为政务部门业务运作、机构设置、职能调整、人员配置等政府权力运行和行政资源配置的重要依据。各部门严格按照权责清单公布的条件、程序、时限等开展政务服务工作,未纳入权责清单公示的事项不得对外实施和办理。政务服务中心效能监察室把并联审批纳入行政效能综合考评体系,对并联审批质量和效率进行全过程效能监察,项目单位对于审批窗口违反规定履责的行为,可向监察室投诉举报。(彭建彬、韩杰)
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