别被假客服坑了imToken钱包官方邮箱就这一个，千万别搞错

对每一位imToken用户来讲，最令人焦虑之时，便是钱包出现转账失败状况、资产没法显示之际，又或者遭遇不明风险之时，急需官方援助却寻不到正确入口。在网上搜索“imToken钱包客服邮箱地址”，会弹出各类真假难辨的信息，一旦联系上冒充的“客服”，情况轻的话会泄露助记词，严重的话会致使资产被盗。所以，准确识别官方客服邮箱，是保障你数字资产安全的第一道防线。

如何找到官方客服邮箱

不少用户惯于径直在百度或者微信当中搜索邮箱，而这恰恰是最为重大的风险之处。正确的做法是，务必要经由imToken官方的“帮助中心”去获取联系方式。把App打开，点击左上角的菜单，进入到“帮助与反馈”之中，这里面会有极为详尽的常见问题解答。要是在这些文档内部依旧没办法解决你的问题，才会在页面底部或者特定入口看见提交工单的选项。记住哦，官方不会在社交媒体私信里面给你发送邮箱地址，一切都以App内信息作为依据。

邮箱地址究竟是哪个

官方唯一指定的客服支持渠道不是个简单的邮箱地址，而是个工单系统，想要创建工单能够由把邮件发送至 support@imtoken.freshdesk.com 达成，这实际上是个全球通用的客服系统入口，千万别相信任何末尾是“@imtoken.com”的私人邮箱或者QQ邮箱，那些全是诈骗陷阱，在你发送邮件之后，系统会自动回复一封带有工单编号的邮件，这才是正式接入你问题的标志。

邮箱联系不上怎么办

要是你察觉到借助邮件工单系统进行回复较为迟缓，又或者问题极为紧急十分迫切，那就千万别再三反复发送邮件去轰炸骚扰。你能够试着于imToken App内置的“帮助与反馈”当中直接留言，或者留意其官方认证的Twitter账号来获取最新的动态情况。另外，imToken官方从来都未曾设立过任何专门的微信群或者QQ群来提供“一对一”的指导帮助，任何要求你加入群组、分享屏幕内容或者提供助记词的“客服”全部都是骗子，你要马上立刻停止交流并将其拉黑。

自身手中掌控着数字资产的安全，一个联系方式有误便有可能致使你辛苦积攒起来的财富刹那间化为乌有。你可曾遭遇过难以分辨“真假客服”的那一时刻，又或许拥有在非官方渠道请求援助的经历呢？欢迎于评论区讲述你的事情，以使更多朋友躲避这些圈套。