办事不再跑断腿区块链技术如何颠覆政务服务体验

导读： 身为于社区工作达十五年之久的老经办人员, 我目睹过太多民众因一张证明来回折腾时的无奈情况。以往, 一个证件得跑七八个部门去盖章, 排队排到腿部发软。现今...

身为于社区工作达十五年之久的老经办人员, 我目睹过太多民众因一张证明来回折腾时的无奈情况。以往, 一个证件得跑七八个部门去盖章, 排队排到腿部发软。现今, 区块链技术正悄然改变着这所有状况, 使得数据切实能够跑起来, 让群众减少跑腿次数。

区块链如何解决身份认证难

试想一下, 你前往医院挂号, 办理社保, 开设账户, 往后都无需再三提交身份证复印件了, 区块链技术能够把公民身份信息加密之后上传至链, 达成“一次认证, 全网通用”, 这背后的逻辑十分简单, 信息并非再由各个部门彼此独立地存储, 而是构建起共享的信任网络。

我在去年参与了一个区级项目的试点工作, 居民当时只需采集一回人脸以及指纹信息, 往后办理社保、医保、公积金等全部业务时, 系统会自动完成身份核验一事。在那天下午, 有一位老大爷办完事情后笑着跟我说道: “姑娘, 这居然是我头一回没携带身份证就把事儿给办成了。”这句话给予我的踏实感超过了任何数据报表。

当然, 在一开始的时候, 是有部分群众对隐私方面的问题存在担忧的。然而, 区块链所具备的密码学技术恰好能够将这样的问题给解决掉——当信息被上传到链之后是不可以被篡改的, 并且只有经过授权的一方才能够进行访问。像这种“能够使用但是不可以看见”的机制, 相较于传统的“把材料递交给每一个窗口”的方式, 要安全很多的。

区块链让文件存证变成什么样

房产证, 结婚证, 出生证明等等这些关键证件, 一旦进入上链阶段, 便拥有了永不丢失的“数字副本”。曾经有一位大妈, 为了补办丢失的结婚证, 前往民政办理, 又赶到街道处理, 还得去到公证处, 三个不同地点一一到访, 整个过程足足折腾了半个月时间。倘若这些信息早就已经放置于链上, 她只要轻松拿出自己的手机, 进行扫码操作, 证明马上就能呈现出来。

更值得予以关注的是文件的真实性保障,区块链具备分布式存储特性, 这意味着任何单点故障都不能够对数据的完整性产生影响, 有人曾经询问我, 倘若黑客进行入侵该如何应对, 实际上, 要对一个分布于全球上千个节点之上的区块链网络展开攻击, 其难度要远远大于黑入任何一个中心化数据库 。

在某市进行不动产登记上链试点之后, 过户所需的时间, 从先前的两周被缩短至两小时, 之所以出现这样的情况, 并非是因为流程变得更为简单易懂了, 而是原来存在着需要人工进行核验的环节, 如今这些环节由算法自动加以完成, 像这样的效率提升现象, 在传统技术手段的情境之下差不太多是难以想象的。

区块链技术落地还剩什么坎

就连前景充满着诱人之态, 然而区块链于政务服务里的全面推开仍然遭遇着现实方面的阻碍。最为关键的问题存在于部门壁垒情况之中, 技术能够将数据予以打通, 可是没办法把利益贯通起来。每一个部门都不情愿主动地公开自身的数据资源, 这属于长期以来所形成的惯性状态。

容易被忽视的另一个问题是技术门槛, 基层工作人员平均年龄偏大, 接受新技术需要培训周期, 某县首次推行区块链办事系统时, 因窗口人员操作不熟练三分之一导致办理速度反而下降, 技术再好最终还是要人用, 这个衔接环节必须重视。

然而不管怎样讲, 方向已然清晰明确, 那些最先运用区块链技术的城市, 群众满意度的提升是实实在在的, 老百姓所需求的向来不是卖弄技术, 而是办理事务时不会累得腿都跑断, 不会反复去盖章, 这条路依旧漫长, 不过起码我们已经跨出了第一步。