星巴克搞区块链，到底是真香还是智商税？

导读： 说起星巴克, 众人脑海中常常浮现的是那杯冰美式, 抑或是星享卡里的星星。然而最近听闻他们打算在咖啡里加入“区块链”这个听起来高端大气上档次的词汇...

说起星巴克, 众人脑海中常常浮现的是那杯冰美式, 抑或是星享卡里的星星。然而最近听闻他们打算在咖啡里加入“区块链”这个听起来高端大气上档次的词汇, 好些老顾客心里暗自产生疑惑: 仅是喝杯咖啡罢了, 有必要搞得这般玄之又玄吗? 实际上, 这件事情并非那么繁杂, 也并非那么神秘莫测。星巴克并非要把咖啡豆转变为比特币, 而是期盼借助这项技术使供应链更加透明, 使会员权益更为灵活。但存在的问题是, 当我们在探讨“好不好”之际, 我们究竟在关注什么呢? 究竟是在意那颗豆子源自哪一个庄园, 还是在意我的积分可不可以如同股票那般用于交易呢? 其背后所蕴含的逻辑, 实际上相较于咖啡的味道要复杂好多。

星巴克区块链能解决什么问题

不少人听闻区块链, 最先想到的是去炒币, 认为其与生活相距甚远。然而, 在星巴克的体系当中, 它仿若一个隐形的记账本子。在传统模式的情形下, 从埃塞俄比亚的农场直至上海门店的烘焙中心, 中间所历经的环节过多, 信息极易出现断层。一旦将区块链予以引入, 每一批咖啡豆的流转途径都会被记载在案, 无法进行篡改。这所表达的意思是, 假设你购买的是“臻选”系列, 从理论层面来讲, 你能够追溯到它赖以生长的土壤以及采摘的时间。在追求品质的消费者看来, 这种透明度恰恰构成了一个溢价缘由, 从而以极高水准的信赖意义成功阐释出一种具备独特价值的合理性, 它得以消除猜忌疑虑丛生的信任困境, 进而让人毋庸置疑地明白无误, 确凿无疑自身购置而来的并非是假冒伪劣的赝品, 更不是那种把次品伪装成正品充作备货以期蒙混过关的库存。

可是呢, 这种技术所带来的体验提升情况, 普通消费者的感知并不是很强。你依旧是在柜台前面进行排队, 扫描二维码来付款, 之后拿上咖啡离开。区块链的那种存在感, 几乎是等于零的。除非你专程去查询溯源信息, 不然它就如同空气一般, 虽然存在但是却看不见。这便引出了一个令人尴尬的现实状况: 技术是非常先进的, 然而用户却没有什么感觉。要是一项创新没办法直接转变为味蕾上的那种享受或者钱包里的实惠, 那么它的价值就要被打上问号了。

对普通人意味着什么

对于那些手中积攒了大量星享卡积分的用户而言, 区块链也许带来了全新的玩法, 想象一下, 积分不再仅仅用于兑换免费杯子, 而是能够跨平台进行流通, 甚至参与某种形式的数字资产交换, 尽管当前星巴克主要还是集中于内部闭环, 然而这种可能性着实令人兴奋, 要是积分真的能够实现流动, 那么它就不单单是优惠券, 而是一种具有价值的数字资产, 这对于经常喝咖啡的“重度用户”来讲, 是一项极大的利好。

虽然不能忘记, 然而技术实现往往跟随着门槛以及风险。要是区块链关联的操作变得繁杂起来, 反倒会增添用户的焦虑。我们并非需要每个人都成为区块链方面的专家, 仅仅要求它后台运行状况良好, 前台简便快捷。当下的星巴克区块链项目, 更多是处于品牌战略的层面, 给后续有可能的数字化生态做准备。在短时间之内, 它不会使你喝咖啡的价格发生改变, 也不会令咖啡变得更好喝。

所以, 星巴克区块链究竟好不好? 答案其实取决于你所期待的是什么。要是你期待它能让咖啡的口感变得更加好喝，那它是没有作用的；要是你期待它能够让消费的过程变得更加透明, 以及让权益变得更具价值, 那它是具备很大潜力的。毕竟, 在如今这个数字化的时代当中, 那些看不见的技术常常决定了能够看得见的体验。