还在问区块链客服岗位怎么样？干了两年的人撂下一句大实话，扎心了

导读： 说句掏心窝子的话, 区块链客服这份工作, 在外行眼里看着光鲜亮丽, 实际上里面全都是苦水。我在这一行待了两年多时间, 从处理用户钱包出现异常情况开始, 一直到盯着合规风控这些事儿...

说句掏心窝子的话, 区块链客服这份工作, 在外行眼里看着光鲜亮丽, 实际上里面全都是苦水。我在这一行待了两年多时间, 从处理用户钱包出现异常情况开始, 一直到盯着合规风控这些事儿, 什么让人糟心的事情都见得多了, 所以今天就把大实话直接说出来了。

区块链客服难不难

困难是真实存在的, 这一点都算不上夸大其词。那些用户根本不会和你讲什么道理。如果你在链上操作错误把资金转错了, 你只能让他再等下个区块确认一下, 这样会导致他们从早上一直骂到晚上都不停歇。

因为区块链产品更新太猛烈了。就在刚刚才把新钱包的验证流程背得滚瓜烂熟, 到了明天又上线智能合约升级, 文档永远追不上版本迭代的速度。

更让人感到憋屈的情况发生在合规这一方面, 各个国家和地区的监管政策变化得非常快, 可以说是每个月都在发生变动, 你才刚刚掌握并运用好的沟通话术到了下个星期就不得不将其推翻并且进行重新撰写, 脑子真的是难以跟上这种节奏而迅速转变, 在有些时候一天之内就需要多次切换不同数量的用于应对的方案, 具体的数目可能达到三到四个之多。

区块链客服工资高吗

相比于传统意义上的客服人员, 这份工作强出的幅度确实存在, 只是多出来的部分并不多, 并没有形成压倒性的优势。我的同事曾经当面说过非常严厉的话, 具体内容是质疑你凭借那些技术手段所付出情绪劳动的综合效果。

他的原话指出, 你获得薪资增长的提升速度,远远达不到币价上涨的速度。这句话反映出来的情况是真实存在的, 年终奖的金额高度依赖于公司发行的代币在市场中的表现状况。在这种波动剧烈的环境中, 人们的心跳加速和胸口感到疼痛是非常常见的反应。

不过这种情况也确实存在一定的好处, 如果干了两年以后, 那么就可以摸清楚产品逻辑是什么样子以及合规边界在哪里了, 然后再转岗去做用户运营或者是风控的话, 那么发展路子就比纯客服要宽得多了。

这一行其实不是不可以做, 但是你必须得承受得住始终都在学习新事物的焦虑情绪。如果你能够承受得住, 那么它就确实是一个相当不错的跳板。要是你承受不住这份焦虑的话, 就应该趁着早一点赶紧撤退。